Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng 99ok c, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

1.2 Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập nền tảng 99ok c, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, thời gian và trang web bạn truy cập, cùng hành vi sử dụng chung trong phiên đăng nhập.

99ok c chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và rõ ràng sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng, đảm bảo an toàn và bảo mật đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Xử lý các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Cung cấp dịch vụ: Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game, ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện nền tảng và trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, 99ok c xử lý thông tin của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Đồng thuận: Bạn đã đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này và Điều Khoản Sử Dụng khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và 99ok c.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước.
• Lợi ích chính đáng: Bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

4.1 Nguyên tắc không chia sẻ vì mục đích thương mại: 99ok c tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với các bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị, quảng cáo hay thương mại.

4.2 Các trường hợp chia sẻ được phép: Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các tình huống hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng): Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và ID phiên chơi được chia sẻ với các đối tác cung cấp nội dung game để đảm bảo kết quả chính xác.
• Cơ quan quản lý nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền để xác thực giấy tờ tùy thân theo yêu cầu AML.

5.1 Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 99ok c. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn giao diện và cải thiện hiệu suất.

5.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của bạn.
• Cookie phân tích: Dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

5.3 Quản lý cookie: Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 99ok c.

99ok c lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định chống rửa tiền (AML) của Việt Nam.
• Hồ sơ KYC / giấy tờ xác minh: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký phiên chơi: 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Các dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo pháp luật sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin của mình tại 99ok c:

• Quyền truy cập dữ liệu
• Quyền chỉnh sửa thông tin
• Quyền xóa dữ liệu
• Quyền hạn chế xử lý
• Quyền di chuyển dữ liệu
• Quyền phản đối xử lý
• Quyền rút đồng thuận
• Quyền khiếu nại

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email hỗ trợ. 99ok c sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8.1 Biện pháp kỹ thuật: 99ok c áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại bao gồm mã hóa TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, tường lửa (firewall) nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, và sao lưu dữ liệu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng.

8.2 Biện pháp tổ chức: Về mặt tổ chức và quy trình, 99ok c duy trì chính sách kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege), đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu định kỳ, và thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) hàng năm.

8.3 Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 99ok c cam kết thông báo cho bạn và cơ quan quản lý có thẩm quyền trong vòng 72 giờ theo quy định của pháp luật hiện hành.

9.1 Quyền cập nhật: 99ok c có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong phần thông tin phiên bản.

9.2 Thông báo thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, 99ok c sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

9.3 Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp thuận: Việc bạn tiếp tục sử dụng 99ok c sau ngày Chính Sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 99ok c xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi:

Email bảo mật: [email protected]

Tiêu đề email: [YÊU CẦU QUYỀN RIÊNG TƯ] – Tên tài khoản

Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc